Polityka zwrotu kosztów
Ostatnia aktualizacja: 1 września 2026 r.
W Technologie Piękna zależy nam na zadowoleniu klientów. Niniejsza Polityka zwrotów i refundacji określa zasady odstąpienia od umowy, zwrotów i zwrotu środków za zakupy dokonane w naszym sklepie internetowym.
Niniejsza Polityka nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów wynikających z prawa polskiego lub prawa Unii Europejskiej.
1. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument dokonujący zakupu online ma co do zasady prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez prawo.
W przypadku zakupu pojedynczego produktu termin odstąpienia co do zasady rozpoczyna się w dniu otrzymania produktu przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę.
2. Jak odstąpić od umowy
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować nas o swojej decyzji przed upływem odpowiedniego terminu.
Kontakt:
technologiepieknapol@gmail.com
W wiadomości, w miarę możliwości, należy podać:
• imię i nazwisko;
• numer zamówienia;
• produkt, którego dotyczy zwrot;
• datę zakupu;
• jasne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
Nie jest wymagane użycie konkretnego formularza, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
3. Odesłanie produktu
Po poinformowaniu nas o odstąpieniu produkt należy odesłać bez zbędnej zwłoki, co do zasady nie później niż w ciągu 14 dni od poinformowania nas o decyzji o odstąpieniu.
Adres zwrotu:
Technologie Piękna ROSA TRADE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ul. Marcina Kasprzaka 31 01-234 Warszawa Polska
Zalecamy skorzystanie z przesyłki umożliwiającej potwierdzenie nadania oraz, w miarę możliwości, śledzenie przesyłki.
4. Koszt zwrotu
Jeżeli konsument korzysta z ustawowego prawa odstąpienia od umowy, bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
Koszt pierwotnej dostawy jest rozliczany zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi odstąpienia od umowy.
5. Stan zwracanego produktu
Konsument może sprawdzić produkt w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Jeżeli produkt był używany w sposób wykraczający poza zakres niezbędny do jego sprawdzenia, konsument może odpowiadać za zmniejszenie wartości produktu w zakresie dozwolonym przez prawo.
Zalecamy zwrot produktu wraz z akcesoriami, instrukcjami i innymi elementami dostarczonymi wraz z zakupem.
Brak oryginalnego opakowania nie pozbawia konsumenta ustawowego prawa odstąpienia, jeżeli prawo nie pozwala na uzależnienie zwrotu od posiadania opakowania.
6. Produkty zapieczętowane
Produkty oferowane przez Technologie Piękna są urządzeniami elektronicznymi przeznaczonymi do pielęgnacji i zastosowań beauty.
W przypadku produktu zapieczętowanego ze względów związanych z ochroną zdrowia lub higieną prawo odstąpienia może podlegać ustawowemu wyjątkowi, jeżeli po dostarczeniu produkt został otwarty, pod warunkiem że spełnione są wymagania przewidziane przez obowiązujące przepisy.
Każdy taki przypadek będzie oceniany zgodnie z prawem właściwym dla danej transakcji i produktu.
7. Zwrot środków
W przypadku skutecznego odstąpienia zwrócimy otrzymane od klienta płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Zwrot może obejmować koszt najtańszej standardowej opcji dostawy oferowanej przez sklep, jeżeli jest to wymagane przez prawo.
Nie jesteśmy zobowiązani do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez klienta droższej niż najtańsza standardowa opcji dostawy.
8. Termin zwrotu środków
Zwrot środków następuje bez zbędnej zwłoki i w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy.
Jeżeli jest to prawnie dozwolone, możemy wstrzymać zwrot do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez klienta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot jest co do zasady dokonywany przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użyto przy pierwotnej transakcji.
Jeżeli płatność została dokonana za pośrednictwem Shopify Payments, zwrot jest przetwarzany za pośrednictwem odpowiedniego systemu płatniczego.
9. Produkty wadliwe lub niezgodne z umową
Ustawowe prawo odstąpienia od umowy jest niezależne od praw konsumenta dotyczących produktów wadliwych lub niezgodnych z umową.
W przypadku problemu z produktem należy skontaktować się z:
technologiepieknapol@gmail.com
Prosimy podać numer zamówienia i opis problemu. W celu oceny sprawy możemy poprosić o zdjęcia lub dodatkowe informacje.
W przypadku zasadnej reklamacji klientowi przysługują środki ochrony przewidziane przez obowiązujące przepisy.
W zależności od okoliczności mogą one obejmować naprawę, wymianę, odpowiednie obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy i zwrot środków.
W przypadkach wymaganych przez prawo koszty związane ze zwrotem produktu wadliwego lub niezgodnego z umową ponosi sprzedawca.
10. Uszkodzenie podczas dostawy
Jeżeli produkt dotrze uszkodzony, prosimy o możliwie szybki kontakt.
Zalecamy wykonanie zdjęć:
• zewnętrznego opakowania;
• widocznych uszkodzeń;
• produktu;
• zawartości przesyłki.
Zdjęcia należy przesłać na:
technologiepieknapol@gmail.com
Szybkie zgłoszenie pomaga nam sprawnie wyjaśnić sytuację.
Żądanie przesłania zdjęć lub dodatkowych informacji nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.
11. Gwarancja producenta
Niektóre produkty mogą być objęte gwarancją producenta lub gwarancją handlową.
Warunki i okres takiej gwarancji mogą różnić się w zależności od produktu i producenta.
Gwarancja producenta lub gwarancja handlowa jest dodatkowa i nie zastępuje ustawowych praw konsumenta.
12. Sytuacje wyłączone z prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie ma zastosowania do kategorii umów wyraźnie wyłączonych przez obowiązujące przepisy.
Zwrot ustawowy nie zostanie odrzucony wyłącznie z powodu braku oryginalnego opakowania, jeżeli takie ograniczenie nie jest dozwolone przez prawo.
13. Zwrot środków za anulowane lub niedostępne zamówienia
Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa z powodu niedostępności produktu, poinformujemy klienta i zwrócimy kwotę zapłaconą za niedostępny produkt zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Jeżeli realizacja całego zamówienia będzie niemożliwa, odpowiednia zapłacona kwota zostanie zwrócona.
14. Kontakt
Technologie Piękna prowadzone przez ROSA TRADE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ul. Marcina Kasprzaka 31 01-234 Warszawa Polska
E-mail: technologiepieknapol@gmail.com
Telefon: +48 794 388 278